1. مقدمة
بن داود القابضة هي شركة مساهمة مدرجة تأسست في المملكة العربية السعودية ويعبر عنها هنا (“بن داود” ، “نحن” ، “لنا”).
توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة بن داود بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها باعتبارها جهة تحكم في البيانات ، وذلك عندما تتصل بنا أو تستخدم خدماتنا او تزورنا أو تتفاعل مع منصاتنا بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ويعبر عنها ب (“المنصات “).
2. ما الذي تغطيه هذه السياسة؟
نحن ملتزمون بتبني أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ، وبناءً ذلك قمنا بتطوير سياسة الخصوصية (“السياسة”)، والتي:
- تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
- تشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية.
- تشرح متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية داخل بن داود ومع المنظمات الأخرى.
- تصف كيفية حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها ؛ و
- تشرح الحقوق التي تتمتع بها بخصوص معلوماتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة باسم “خدماتنا”)، استخدام خدماتنا يعني:
- استخدام أي من منصاتنا ، بما في ذلك مواقع الويب (“مواقعنا الإلكترونية”) ، وتطبيقات الهاتف المحمول (“تطبيقاتنا للجوال”) ؛ أو
- أن تكون عضوًا في أي من برامج الولاء الخاصة بنا.
- المشاركة في حملاتنا الترويجية والتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا.
- شريكاً لنا في العمل ، موظفاً.
3. المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا ، قد نجمع:
- التفاصيل الخاصة بك ، على سبيل المثال لا الحصر العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد والعنوان.
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك ، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها ؛ و
- اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات التنميط الأخرى
عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت ، وتتصفح مواقعنا الإلكترونية ، وتستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ،او تزور احد فروعنا فقد نجمع:
- معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت / اشتريت وكيف دفعت) ؛
- معلومات حول سلوك تصفحك عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول ومعلومات حول وقت النقر فوق أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى) ؛
- معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك الطراز ونظام التشغيل وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز المحمول) ؛ و
- معلومات حول موقعك الجغرافي.
عندما تستخدم أيًا من برامج الولاء الخاصة بنا للتسوق معنا ، فقد نجمع:
- معلومات المعاملات ، بما في ذلك عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت التي تكسب مقابلها نقاطًا وكيفية استخدامك للنقاط والقسائم داخل الشركات التابعة لنا أو مع شركاء آخرين.
عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في العروض الترويجية أو المسابقات أو الاستطلاعات أو الاستبيانات حول خدماتنا ، فقد نجمع:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك.
- تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط بداخلها والتي تنقر عليها ؛ و
- ملاحظاتك ومساهماتك في استبيانات العملاء.
عندما تزورنا باعتبارك احد مزودين الخدمة لدينا ، فقد نجمع:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك.
- بيانات الاتصال بك كالايميل ورقم الهاتف.
4. لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية
لجعل خدماتنا متاحة لك.
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات التي طلبتها ، بما في ذلك:
- معالجة طلباتك والمبالغ المستردة ؛ و
- إدارة الحسابات التي تمتلكها معنا.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء الطابع الشخصي على الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك وجعلها أكثر صلة وإثارة للاهتمام ، لأن هذا يخدم مصالحنا التجارية المشروعة. عند الضرورة سنحصل على موافقتك أولاً. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
- استخدام سلوك التصفح عبر الإنترنت بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بالعروض والخدمات المخصصة ؛
- تزويدك بالمواد التسويقية ذات الصلة (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلان عبر الإنترنت) ، فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها ، وكجزء من هذا ، قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقع الويب الخاصة بنا ومواقع المؤسسات الأخرى وعبر القنوات الإعلامية. قد نقيس أيضًا فعالية اتصالاتنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا.
- لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والمواد التسويقية ذات الصلة باهتماماتك ، نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المتجر مع المعلومات الشخصية التي تم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومصادر أخرى بما في ذلك الشركات التابعة المختلفة تحت بن داود.
تواصلنا وتفاعلنا معك.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك ، من أجل:
- الاتصال بك بخصوص خدماتنا ، على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو عن طريق الرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا.
- إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها ، بما في ذلك تلك التي نجريها مع موردينا وشركائنا.
- ندعوك للمشاركة في وإدارة استبيانات العملاء والاستبيانات وأنشطة أبحاث السوق الأخرى التي تجريها بن داود والمنظمات الأخرى نيابة عنا.
من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نوفر لك الردود المناسبة ونقدم لك إشعارًا بشأن خدماتنا.
إدارة وتحسين عملياتنا اليومية.
نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:
- إدارة وتحسين مواقع الويب وتطبيقات الجوال الخاصة بنا.
- المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ومخازننا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والطريقة التي نتواصل بها معك.
- كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.
من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذا الغرض ، حتى نتمكن من فهم أي مشكلات تتعلق بخدماتنا وتحسينها.
5. تبادل المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظل الظروف التالية:
الشركات التابعة ل بن داود
قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها من قبل أي من الشركات التابعة لنا مع الشركات التابعة الأخرى للأغراض المذكورة أعلاه.
شركاء التجزئة
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات الأخرى التي تبيع المنتجات من خلال خدماتنا (“شركاء التجزئة”). نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن شركاء التجزئة لدينا من تقديم خدماتهم. على سبيل المثال ، عندما تتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر ، سنعطي شريك البيع بالتجزئة ذي الصلة اسمك وتفاصيل الاتصال والعنوان حتى يتمكنوا من تسليم البضائع والمواد الخاصة بك.
مقدمي الخدمة
نحن نعمل مع مزودي الخدمة المختارين بعناية والذين يقومون بوظائف معينة نيابة عنا. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا وتخزين البيانات ودمجها ومعالجة المدفوعات وتسليم الطلبات. نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مزودي الخدمة لدينا من تقديم خدماتهم.
يعمل بعض مزودي الخدمة الذين نعمل معهم على إدارة قنوات عبر الإنترنت ، ويقومون بوضع إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة لمنتجاتنا وخدماتنا ، وكذلك تلك الخاصة بموردينا وشركائنا في البيع بالتجزئة .
تبادل المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى في الحالات التالية:
- إذا كان هنالك أي قانون معمول به أو سلطة عامة توجب علينا مشاركة المعلومات الشخصية.
- إذا احتجنا إلى مشاركة المعلومات الشخصية للمارسة حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها (يشمل ذلك توفير المعلومات الشخصية للآخرين لمنع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان) ؛
- إلى مؤسسة نبيعها أو ننقل لها (أو ندخل في مفاوضات لبيع أو نقل) أي من أعمالنا أو أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية ، قد تكون معك. إذا استمر النقل أو البيع ، يمكن للمؤسسة التي تتلقى معلوماتك الشخصية استخدام معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة التي نستخدمها نحن
- إلى أي شخص ننقل إليه أو قد ننقل حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
6. نقل معلوماتك الشخصية
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في بلد يختلف عن بلد إقامتك أو بلد التأسيس لدينا. على أي حال ، لقد وضعنا ضمانات مناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل كافٍ.
7. كيف نحمي المعلومات الشخصية
نحتفظ بضمانات مادية وتقنية وتنظيمية لتأمين معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والتدمير. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون هنالك أي موقع على الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪ ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الخارج عن سيطرتنا.
8. وسائل التواصل الاجتماعي
نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نحن نراقب ونسجل التعليقات والمنشورات التي يتم إجراؤها عبر هذه القنوات عنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.
بن داود ليست مسؤولة عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرناها بأنفسنا. نحن لا نصادق على مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات منشورة عليها من قبل أطراف ثالثة.
9. الحفظ
نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا من أجل:
أ) إدارة المشتريات والحجوزات والعضويات وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة التي تندرج تحت سياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك إبقائك على اطلاع دائم بالتسويق الخاص بنا
ب) إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات والخدمات و الاتصالات معك
ج) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالسجلات. عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك ، فإننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات المشرعين.
إذا كنت ترغب في طلب عدم استخدامنا لمعلوماتك بعد الآن لتقديم خدمات لك ، فاتصل بنا على 8002442226. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@bindawood.com.
ومع ذلك ، سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
10. الاتصالات التسويقية
ستوفر لك جميع الاتصالات التسويقية التي نرسلها إليك طريقة لسحب موافقتك على التسويق في المستقبل. إذا لم تعد ترغب في تلقي مواد ترويجية ، فيمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الاتصالات أو تغيير إعدادات حسابك ، سيؤدي ذلك إلى إزالتك من قوائم التسويق.
يرجى ملاحظة أنه في حالة إلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية ، فسوف تستمر في تلقي رسائل تشغيلية وخدمية منا بخصوص الخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا والردود على الاستفسارات التي تم إرسالها إلينا وأننا قد نحتفظ بتفاصيلك في قائمة الإلغاء لكي لا نرسل لك اتصالات تسويقية في المستقبل.
11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ، مثل العلامات ووحدات البكسل (“ملفات تعريف الارتباط”) ، لتخصيص وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك أثناء استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للجوال ولتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح لموقع ويب أو تطبيق جوال بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ونستخدمها لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك ، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بما يلي:
تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للجوال
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة حتى نتمكن من تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى مواقع الويب وتطبيقات الجوال الخاصة بنا.
تحسين أداء مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للجوال
يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، على سبيل المثال ، من خلال إخبارنا إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء التصفح. تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه البيانات بشكل مبهم.
تقديم إعلانات ذات صلة عبر الإنترنت ذات صلة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات عبر الإنترنت التي نعتقد أنها الأكثر صلة بك على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المؤسسات الأخرى.
غالبًا ما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض على مواقع الويب الخاصة بنا بواسطة مؤسسات أخرى ، ودائمًا بإذن منا. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سلوكك عبر الإنترنت ، مثل عنوان IP الخاص بك ، والموقع الإلكتروني الذي وصلت منه ، ومعلومات حول سجل الشراء أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك. هذا يعني أنك قد ترى إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المنظمات الأخرى. قد تشاهد أيضًا إعلانات لمنظمات أخرى على مواقعنا الإلكترونية.
لمساعدتنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة بك ، قد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز الكمبيوتر و الأجهزة الأخرى مع البيانات الأخرى التي جمعناها (مثل برنامج الولاء).
قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت
يمكن أن تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ما إذا كنت قد شاهدت إعلانًا معينًا ، والمدة التي انقضت منذ أن شاهدته. تسمح لنا هذه المعلومات بقياس فعالية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد مرات ظهور إعلان لك.
اختياراتك عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الارتباط.
يمكنك استخدام إعدادات المتصفح الخاص بك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ولحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة. يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لإعلامك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات تعريف ارتباط جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا اخترت تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها ، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من أنظمتنا. على سبيل المثال ، قد لا تتمكن من إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ، أو المتابعة إلى الخروج ، أو استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا التي تتطلب منك تسجيل الدخول. بمجرد منحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط ، سنقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك في أي وقت ، فستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا باستخدام إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك.
12. تجميع البيانات وتحليلات البيانات ووظائف وسائل التواصل الاجتماعي
قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية وإزالة أي عناصر تعريف لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية ، وتحليل طبيعة استخدام المنصة ، وتحسين المحتوى وعروض المنتجات لدينا ، وتخصيص محتوى منصاتنا وتخطيطها ومنتجاتها وخدماتها ، ويجوز لنا تعيين أطراف ثالثة للقيام بذلك نيابة عنا ، على النحو المبين أعلاه.
نجمع معلومات استخدام معينة مثل عدد زوار منصاتنا وتكرار الزيارات. قد تتضمن هذه المعلومات صفحة الويب التي أتيت منها للتو ، وصفحة الويب التي ستنتقل إليها بعد ذلك ، والمتصفح الذي تستخدمه ، والجهاز ، وعنوان IP الخاص بك. تساعدنا هذه البيانات في تحديد مقدار استخدام عملائنا لأجزاء من منصاتنا ، وإجراء أبحاث حول التركيبة السكانية للمستخدم واهتماماته وسلوكه لفهمه وخدمته بشكل أفضل.
إذا كنت تستخدم أزرارًا على منصاتنا المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع مشابهة (على سبيل المثال أزرار “أعجبني” و / أو “مشاركة”) ، فقد يتم إرسال المحتوى من منصاتنا مرة أخرى إلى موقع الويب أو الخدمة الأخرى ، ووفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك ، قد تكون مرئية بشكل خاص أو عام (على سبيل المثال للأصدقاء أو المتابعين أو بشكل عام لأي شخص لديه حق الوصول إلى صفحة ملفك الشخصي).
13. حقوقك
لديك الحق في رؤية أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لك. للحصول على نسخة ، يرجى الاتصال بنا على8002442226.
بالإضافة إلى ذلك ، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية ، وفقًا للنظام المحلي المطبق. وتشمل هذه الحقوق التالية:
- الوصول/ تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها لك.
- محو / إتلاف معلوماتك الشخصية.
- سحب أي موافقات قدمتها على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
- تلقي معلوماتك الشخصية بمضمون قابل للاستخدام ونقلها إلى طرف ثالث (الحق في إمكانية نقل البيانات).
إذا كنت ترغب في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
إذا قمت بتسجيل الدخول حاليًا، فيمكنك أيضًا البدء في حذف الحساب بالنقر هنا
14. الروابط
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا للجوال على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها منظمات أخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. يرجى التأكد من قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل تقديم أي معلومات شخصية على موقع ويب / تطبيق لأننا لا نتحمل أي مسؤولية نيابة عن مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى.
15. الإخطار بالتغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة ونضع تحديثات على أنظمتنا الأساسية. إذا كنا سنستخدم معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت الجمع ، فسنخطرك. ستصبح جميع التغييرات سارية المفعول عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتغييرات.
16. مخاوف بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن امتثالنا لأنظمة الخصوصية المعمول بها أو سياسة الخصوصية هذه ، يرجى مراسلتنا على Support@bindawood.com ، سنسعى للرد على مخاوفك في أقرب وقت ممكن.
آخر تحديث: نوفمبر، 2023